摘要: 门诊药房是医院对外服务的窗口之一。在此窗口工作的药工人员,每天要直接接触千余取药病人。因此,门诊药房的同志能否以热情的服务态度和最佳的服务质量为病人服务,直接影响军队医院的名誉和形象, 及病人用药是否安全有效。