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佛山市中医院开展品管圈活动缩短门诊患者候药时间的实践

林俊杰 吴舜芳 吕敏儿

林俊杰, 吴舜芳, 吕敏儿. 佛山市中医院开展品管圈活动缩短门诊患者候药时间的实践[J]. 药学实践与服务, 2015, 33(2): 187-189. doi: 10.3969/j.issn.1006-0111.2015.02.026
引用本文: 林俊杰, 吴舜芳, 吕敏儿. 佛山市中医院开展品管圈活动缩短门诊患者候药时间的实践[J]. 药学实践与服务, 2015, 33(2): 187-189. doi: 10.3969/j.issn.1006-0111.2015.02.026
LIN Junjie, WU Shunfang, LÜ Min'er. The practice of the effect of quality control circle in medicine waiting time reduction of out-patients in Hospital of Traditional Chinese Medicine of Foshan City[J]. Journal of Pharmaceutical Practice and Service, 2015, 33(2): 187-189. doi: 10.3969/j.issn.1006-0111.2015.02.026
Citation: LIN Junjie, WU Shunfang, LÜ Min'er. The practice of the effect of quality control circle in medicine waiting time reduction of out-patients in Hospital of Traditional Chinese Medicine of Foshan City[J]. Journal of Pharmaceutical Practice and Service, 2015, 33(2): 187-189. doi: 10.3969/j.issn.1006-0111.2015.02.026

佛山市中医院开展品管圈活动缩短门诊患者候药时间的实践

doi: 10.3969/j.issn.1006-0111.2015.02.026

The practice of the effect of quality control circle in medicine waiting time reduction of out-patients in Hospital of Traditional Chinese Medicine of Foshan City

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出版历程
  • 收稿日期:  2013-11-19
  • 修回日期:  2014-05-27

佛山市中医院开展品管圈活动缩短门诊患者候药时间的实践

doi: 10.3969/j.issn.1006-0111.2015.02.026

摘要: 目的 探讨品管圈在提高门诊中药房调剂效率,缩短患者候药时间中的应用效果。 方法 分析造成门诊中药房患者候药时间延长的原因,制订并实施相应对策,统计开展品管圈活动前、后患者的候药时间,评估品管圈活动成效。 结果 活动开展后,患者平均候药时间14.47 min,比开展前缩短了2.45 min;开展后在15 min内完成取药的患者占总数的67.78%,较前上升了10.61%;圈员的品管手法、解决问题的能力、积极性等方面均有进步。 结论 在门诊中药房开展品管圈活动能提高调剂效率,有效缩短患者候药时间,提升中药房的核心竞争力。

English Abstract

林俊杰, 吴舜芳, 吕敏儿. 佛山市中医院开展品管圈活动缩短门诊患者候药时间的实践[J]. 药学实践与服务, 2015, 33(2): 187-189. doi: 10.3969/j.issn.1006-0111.2015.02.026
引用本文: 林俊杰, 吴舜芳, 吕敏儿. 佛山市中医院开展品管圈活动缩短门诊患者候药时间的实践[J]. 药学实践与服务, 2015, 33(2): 187-189. doi: 10.3969/j.issn.1006-0111.2015.02.026
LIN Junjie, WU Shunfang, LÜ Min'er. The practice of the effect of quality control circle in medicine waiting time reduction of out-patients in Hospital of Traditional Chinese Medicine of Foshan City[J]. Journal of Pharmaceutical Practice and Service, 2015, 33(2): 187-189. doi: 10.3969/j.issn.1006-0111.2015.02.026
Citation: LIN Junjie, WU Shunfang, LÜ Min'er. The practice of the effect of quality control circle in medicine waiting time reduction of out-patients in Hospital of Traditional Chinese Medicine of Foshan City[J]. Journal of Pharmaceutical Practice and Service, 2015, 33(2): 187-189. doi: 10.3969/j.issn.1006-0111.2015.02.026
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